Câu hỏi thường gặp về sản phẩm
1. Sản phẩm hỗ trợ những loại nguồn điện đầu vào nào?
Đáp: Tùy thuộc vào kiểu máy, thiết bị này hỗ trợ nguồn AC 176–264V một pha, AC 380V±20% ba pha hoặc đầu vào kép AC/DC (AC 155–300V / DC 16–45V). Vui lòng tham khảo bảng dữ liệu tương ứng để biết chi tiết.
2. Phạm vi nhiệt độ hoạt động của trình điều khiển/bộ điều khiển là bao nhiêu?
Đáp: Hầu hết các sản phẩm đều có phạm vi nhiệt độ hoạt động từ -30 độ đến +60 độ và phạm vi nhiệt độ bảo quản là -40 độ đến +85 độ .
3. Sản phẩm có thể sử dụng ở độ cao lớn không?
Đ: Vâng. Đánh giá đầy đủ áp dụng dưới 2000m; trên 2000m, giảm 1% trên 100m tăng, lên tới độ cao tối đa 3000m.
4. Cần có những phụ kiện bên ngoài nào cho trình điều khiển/bộ điều khiển?
A: Bảng điều khiển máy nén yêu cầu một lò phản ứng phù hợp bên ngoài; một số mẫu máy ba pha cũng yêu cầu bảng lọc nguồn bên ngoài. Bộ điều khiển thường yêu cầu cảm biến nhiệt độ, máy biến dòng, v.v.
5. Địa chỉ giao tiếp RS485 được thiết lập như thế nào?
A: Nó được thiết lập thông qua công tắc DIP trên bo mạch. Ví dụ: bảng điều khiển một pha sử dụng công tắc DIP 2 bit hoặc 4 bit; bộ điều khiển lưu trữ năng lượng sử dụng công tắc DIP 4 bit (3 bit đầu tiên hoạt động). Tham khảo bảng dữ liệu để biết bảng ánh xạ địa chỉ.
6. Trình điều khiển hỗ trợ những giao thức liên lạc nào?
Trả lời: Giao tiếp chính là RS485, hỗ trợ Modbus RTU. Một số bộ điều khiển cũng cung cấp giao diện CAN.
7. Bảng điều khiển có bảo vệ khử từ máy nén không?
Đáp: Có, tất cả các bảng điều khiển máy nén biến tần đều có-bảo vệ khử từ máy nén tích hợp để ngăn ngừa hư hỏng nam châm vĩnh cửu do quá dòng hoặc nhiệt độ cao.
8. Người lái xe có thể lái những loại động cơ nào?
Trả lời: Trình điều khiển được thiết kế chủ yếu cho động cơ đồng bộ nam châm vĩnh cửu (PMSM) và động cơ DC không chổi than (BLDC), thích hợp cho máy nén, quạt, máy bơm và các tải tương tự.
9. Làm sao để biết trình điều khiển có hoạt động bình thường hay không?
Trả lời: Trong khi hoạt động bình thường, đèn LED màu xanh lá cây vẫn sáng và đèn LED màu đỏ nhấp nháy chậm (hoặc theo nhịp). Tham khảo phần "Chức năng bảo vệ" hoặc "Mã lỗi" trong mỗi biểu dữ liệu để biết trạng thái đèn LED chi tiết.
10. Đầu ra quạt có hỗ trợ điều chỉnh tốc độ không?
Đ: Vâng. Nó cung cấp giao diện điều khiển tốc độ 0–10V hoặc PWM.
11. Tốc độ đầu ra tối đa của trình điều khiển là bao nhiêu?
Đáp: Hầu hết các sản phẩm đều hỗ trợ 20–120 vòng/phút (tức là 1200–7200 vòng/phút), tùy thuộc vào kiểu động cơ và máy nén.
12. Làm thế nào để nâng cấp chương trình?
Trả lời: Một số sản phẩm hỗ trợ nâng cấp từ xa thông qua mô-đun 4G IoT hoặc lập trình cục bộ qua cổng DEBUG tích hợp bằng công cụ chuyên dụng.
13. Trình điều khiển/bộ điều khiển có hỗ trợ tắt nguồn bộ nhớ- không?
Đáp: Có, nó hỗ trợ bộ nhớ-tắt nguồn và tự động-khởi động lại, khôi phục trạng thái hoạt động trước đó sau khi có điện trở lại.
14. Xếp hạng bảo vệ chống xâm nhập (IP) của sản phẩm là gì?
Đáp: Hầu hết các trình điều khiển/bộ điều khiển đều có xếp hạng IP00, là một bo mạch khung mở không có khả năng chống nước hoặc bụi. Chúng phải được lắp đặt bên trong vỏ bọc.
15. Giao diện van tiết lưu điện tử (EEV) hỗ trợ loại van nào?
Đáp: Nó hỗ trợ động cơ bước một cực DC12V-với kích thích 1-2 pha. Giao diện là đầu nối màu trắng XH-5 (sơ đồ chân: ABCD 12V).
16. Yêu cầu về độ ẩm đối với trình điều khiển/bộ điều khiển là gì?
Đáp: Sản phẩm phải hoạt động trong môi trường{0}không ngưng tụ. Độ ẩm hoạt động Nhỏ hơn hoặc bằng 90%, độ ẩm bảo quản Nhỏ hơn hoặc bằng 95% (tương tự đối với hầu hết các sản phẩm).
17. Mức độ ô nhiễm của người lái xe/người điều khiển là bao nhiêu?
Đáp: Tất cả sản phẩm đều có mức độ ô nhiễm 2, phù hợp với môi trường công nghiệp nói chung, nơi ô nhiễm không dẫn điện-đôi khi có thể gây ra hiện tượng ngưng tụ tạm thời.
18. Có cổng I/O dành riêng cho người dùng tùy chỉnh không?
Đáp: Hầu hết các bộ điều khiển đều có đầu vào analog, đầu vào kỹ thuật số hoặc đầu ra rơle dành riêng để người dùng tùy chỉnh. Tham khảo phần "Giới thiệu cổng" và "Giới thiệu I/O" trong biểu dữ liệu.
19. Nó có hỗ trợ kết nối mạng nhiều{1}}đơn vị không?
Đáp: Một số sản phẩm cung cấp giao diện mạng 485-LJ, hỗ trợ hoạt động song song hoặc điều khiển chính-phụ của nhiều thiết bị.
20. Khoảng cách liên lạc RS485 tối đa là bao nhiêu?
Trả lời: Khi sử dụng cáp có vỏ bọc, khoảng cách liên lạc RS485 có thể đạt tới 300 mét. Chiều dài cáp HMI thường không được vượt quá 10 mét.
Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ kỹ thuật
1. Làm cách nào để có được bảng dữ liệu và hướng dẫn sử dụng mới nhất?
Trả lời: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ bán hàng hoặc kỹ thuật của chúng tôi hoặc tải xuống từ trang web chính thức của chúng tôi.
2. Mẫu có thể được cung cấp không?
Trả lời: Có, phí mẫu và chi phí vận chuyển do khách hàng chịu.
3. Bạn có thể cung cấp bản vẽ 3D hoặc tệp CAD của sản phẩm không?
Đ: Có, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.
4. Hướng dẫn lắp đặt và vận hành có được cung cấp không?
Đáp: Có, chúng tôi cung cấp hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bằng video và hỗ trợ từ xa hoặc{0}}tại chỗ (có thể áp dụng phí bổ sung) nếu cần.
5. Các vấn đề kỹ thuật trong quá trình sử dụng có thể được giải quyết như thế nào?
Đáp: Nhóm kỹ thuật của chúng tôi cung cấp hỗ trợ trực tuyến 7x24.
6. Bạn có cung cấp các bản nâng cấp phần mềm hoặc chương trình cơ sở không?
Đ: Vâng.
7. Sản phẩm có phù hợp với môi trường khắc nghiệt không?
Đáp: Một số kiểu máy hỗ trợ môi trường-nhiệt độ cao và độ-độ ẩm cao. Vui lòng xác nhận trước.
8. Các chức năng phần mềm có thể tùy chỉnh được không?
Đáp: Có, chu trình phát triển và chi phí cần được đánh giá.
9. Bạn có cung cấp phụ tùng thay thế không?
Đ: Có, có sẵn theo đơn đặt hàng hoặc riêng lẻ.
10. Bạn có ủng hộ việc-kiểm tra hoặc thử nghiệm của bên thứ ba không?
Đáp: Có, khách hàng có thể sắp xếp việc kiểm tra của các cơ quan khác.
11. Cần làm gì nếu sản phẩm xảy ra lỗi?
A: Chẩn đoán từ xa trước tiên. Nếu cần sửa chữa hoặc thay thế sẽ được xử lý theo điều khoản bảo hành.
12. Có cung cấp hướng dẫn sử dụng đa ngôn ngữ không?
Đ: Có, có sẵn phiên bản tiếng Trung và tiếng Anh.
13. Làm cách nào để khôi phục cài đặt gốc?
Trả lời: Một số kiểu máy hỗ trợ lệnh đặt lại thông qua phần mềm máy chủ hoặc nhấn nút dài (nếu có). Tham khảo hướng dẫn sử dụng.
14. Sản phẩm có -báo cáo chứng nhận của bên thứ ba (ví dụ: CE, RoHS) không?
Trả lời: Báo cáo CE có sẵn cho một số kiểu máy. Đối với các chứng nhận khác, vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng.
15. Phần mềm gỡ lỗi PC có được cung cấp miễn phí không?
Đáp: Có, công cụ gỡ lỗi dựa trên Windows{0}}có chức năng đọc/ghi tham số hiện có sẵn miễn phí.
16. Làm cách nào để kiểm tra phiên bản firmware của sản phẩm?
Trả lời: Đọc thông số "Phiên bản phần mềm" qua HMI hoặc kiểm tra nhãn dán phiên bản trên sản phẩm.
17. Có hướng dẫn hoặc hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các bản cập nhật chương trình cơ sở không?
A: Có, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
18. Các phiên bản phần mềm có nhất quán giữa các lô khác nhau của cùng một mẫu máy không?
Đáp: Chúng tôi giữ chúng nhất quán. Nếu nâng cấp xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo trước bằng ghi chú phát hành.
19. Bảng giao thức truyền thông sản phẩm có được cung cấp không?
Trả lời: Có, bao gồm địa chỉ đăng ký, loại dữ liệu, quyền đọc/ghi và các chi tiết khác.
20. Làm cách nào tôi có thể tham gia nhóm trao đổi kỹ thuật sản phẩm?
Đáp: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng thông tin công ty của bạn để tham gia nhóm WeChat/WhatsApp.
Câu hỏi thường gặp về đặt hàng & hậu cần
1. Làm thế nào để đặt hàng?
A: Liên hệ bộ phận bán hàng và gửi đơn đặt hàng (PO).
2. Đơn hàng có thể được sửa đổi hoặc hủy sau khi xác nhận không?
Trả lời: Có thể sửa đổi hoặc hủy bỏ trước khi sản xuất; sau khi bắt đầu sản xuất, chỉ được phép điều chỉnh một phần.
3. Thời gian sản xuất là bao lâu?
A: Đơn đặt hàng tiêu chuẩn mất 15-30 ngày. Đơn đặt hàng số lượng lớn hoặc tùy chỉnh cần phải được thương lượng.
4. Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu?
A: Bảo hành tiêu chuẩn là 12 tháng. Tham khảo hợp đồng mua bán để biết chi tiết.
5. Bạn sử dụng điều khoản thương mại nào?
Trả lời: Các điều khoản phổ biến bao gồm EXW, FOB, CIF, DDP, v.v. Có thể thương lượng.
6. Làm cách nào tôi có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình?
Trả lời: Chúng tôi sẽ cung cấp hình ảnh sản xuất, báo cáo thử nghiệm và ngày hoàn thành ước tính theo định kỳ.
7. Báo cáo kiểm tra có được cung cấp trước khi vận chuyển không?
A: Có, một báo cáo thử nghiệm tại nhà máy được cung cấp. Việc kiểm tra của bên thứ ba-cũng có thể được sắp xếp.
8. Có những phương thức vận chuyển nào?
Trả lời: Vận tải đường biển, vận tải hàng không và chuyển phát nhanh (DHL/FedEx/UPS) đều có sẵn. Chọn dựa trên thời gian và chi phí.
9. Kiểm tra thông tin hậu cần như thế nào?
Trả lời: Chúng tôi sẽ cung cấp số vận đơn hoặc số theo dõi để theo dõi trực tuyến.
10. Thứ tự hỗn hợp của các mô hình khác nhau có được hỗ trợ không?
Trả lời: Có, bạn có thể đặt hàng kết hợp cho các mẫu khác nhau.